Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses concernant votre compte, votre facturation et l'application, ou envoyez-nous un message.

Démarrage

Comment créer un compte ?

Téléchargez GarageHub depuis l'App Store ou Google Play, ou inscrivez-vous sur app.getgaragehub.com. Vous pouvez vous enregistrer avec votre adresse e-mail ou vous connecter avec Google ou Apple.

Comment ajouter mon premier véhicule ?

Dans l'onglet Garage, appuyez sur le bouton + et entrez les détails de votre véhicule. Vous pouvez également scanner ou saisir votre NIV pour remplir automatiquement l'année, la marque, le modèle et les spécifications.

Quels appareils puis-je utiliser ?

GarageHub fonctionne sur iOS, Mac, Android et le web. Votre garage reste synchronisé sur tous vos appareils.

GarageHub est-il gratuit ?

Oui. La version gratuite comprend 1 véhicule, 50 carnets d'entretien, 25 photos et des pièces illimitées, ainsi que 15 messages Rev par mois — aucune carte de crédit requise. L'abonnement Premium (9,99 €/mois ou 79,99 €/an) débloque tout en illimité.

Rev

Qu'est-ce que Rev et comment ça marche ?

Rev est le mécanicien IA intégré à GarageHub. Il lit l'historique d'entretien, les pièces et les spécifications de votre voiture avant de répondre. Posez-lui n'importe quelle question, d'un couple de serrage à la signification d'un voyant d'alerte.

Combien de messages Rev puis-je envoyer ?

L'offre gratuite comprend 15 messages Rev par mois. Les utilisateurs Premium bénéficient d'un nombre illimité de messages Rev, sans limite quotidienne ou mensuelle.

Rev peut-il accéder à l'historique d'entretien de mon véhicule ?

Oui. Rev lit vos journaux d'entretien, vos pièces, les interventions à venir, les problèmes en cours et les spécifications. Ses réponses sont donc adaptées à votre propre voiture, et non aux voitures en général.

Abonnement et facturation

Qu'est-ce qui est inclus dans la version Premium ?

La version Premium supprime les limites sur le nombre de véhicules, les journaux d'entretien, les photos et les messages avec Rev. Elle ajoute la numérisation des reçus, le suivi de la main-d'œuvre, un rapport d'historique partageable avec exportation PDF et CSV, ainsi que le partage familial jusqu'à 5 personnes.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Annulez à tout moment là où vous avez souscrit. Sur le web : Paramètres > Abonnement > Gérer la facturation dans l'application web GarageHub. Sur iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements. Sur Android : Google Play > Abonnements. La version Premium reste active jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Cela dépend de l'endroit où vous avez souscrit. Apple ou Google gèrent les remboursements pour les abonnements achetés dans leurs boutiques ; contactez donc le support Apple ou le support Google Play. Pour un abonnement web, écrivez-nous et nous réglerons le problème. Si quelque chose ne fonctionne pas, dites-le-nous d'abord et nous vous aiderons à le résoudre.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Sur le web, vous payez par carte via Stripe. Dans les applications, l'App Store ou Google Play effectue le paiement avec les méthodes configurées dans votre compte.

Compte et données

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié ?" et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans quelques minutes. Vérifiez votre dossier de spam si vous ne le recevez pas.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Allez dans Paramètres > Compte > Exporter les données pour télécharger tous vos véhicules, enregistrements d'entretien et pièces détachées sous forme de fichier. Vos données vous appartiennent toujours.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement toutes vos données, y compris les véhicules, les enregistrements, les photos et l'historique des conversations. Cette action est irréversible.

Contactez-nous

Envoyez-nous un message. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Besoin d'aide supplémentaire ? Envoyez-nous un e-mail directement à support@getgaragehub.com